환불/취소/반품 안내

위드바이몰은 일본 온라인 경매/구매 대행시스템을 제공하고 상품의 물류를 대행해 드리는 전문 대행서비스 업체로서 상품의 등록내용이나 상태에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 클레임 발생시 클레임을 해소하기 위해 출품자와 중계하여 피해가 최소화할 수 있도록 조치해 드리며,
물류 배송과정에서 상품이 분실되는 경우에는 전액 보상해 드립니다.
경매 낙찰취소를 하게 되면 위드바이몰은 물론 고객님께서도 피해가 발생하게 됩니다. 그러므로 낙찰취소는 최대한 삼가해 주시기 바랍니다. 부득이 취소를 할 경우 하기와 같이 처리되오니 이용에 유의하시기 바랍니다
1. 출품자실수로 인한 취소 와 단순변심에 의한 취소
출품자에게 송금하기 전 출품자 잘못 (재고부족, 낙찰 후 상품파손 등)으로 인해 취소가 되었을 경우 전액 환불 조치합니다.
<단순변심의 경우>
구분낙찰취소 패널티
경매대행

*취소 신청할 상품 옥션 종료전 :

옥션종료 전의 상품을 입찰취소 신청할 경우
상품가격 10,000엔이하 ----->1,000엔 (취소수수료)
상품가격 20,000엔 이하-----> 2,000엔(취소수수료)
상품가격 20,000엔 이상---->낙찰가격의 30%
취소 수수료을 결제해 주시면, 관리자가 확인 후, 출품자에게 문의하여 출품자가 승인해 주면 입찰은 캔슬이 되나,
승인해 주지 않을 경우 낙찰된 상품은 낙찰 후의 취소항목으로 넘어가며 결제하신 캔슬수수료는 환불되지 않습니다.

* 상품 낙찰 후의 구입취소 :

낙찰가격 7,000엔 이하: 일률 2,000엔의 취소수수료
낙찰가격7,000엔 이상 : 낙찰가격의 30%의 취소수수료

낙찰가격에 따른 취소수수료 + 물품인수에 소요된 비용(대행수수료, 일본내배송료, 송금수수료, 재출품시의
출품 및 낙찰수수료(물품가액의 10%) 등) = 구입취소 총비용

낙찰된 상품을 취소하면 위드바이몰의 야후아이디에 나쁜평가을 받게 되어 위드바이몰를 이용하시는 다른 고객님들께
피해가 발생하므로,낙찰된 상품은 위드바이몰이 인수하여 처분을 하게 되며, 상품인수와 상품처분을 위한 재출품시에
발생하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 됩니다.

구매대행1차결제를 한 후나 또는 물품이 현지 배송이 완료 된 이후 일절 취소가 불가능 합니다.
2. 물품인수 후 상이한 상품 및 상태불량
출품자가 반품,교환 혹은 환불 요구를 받아들일 경우
① 발생된 경비와 발생될 경비는 본인이 부담해야 하며, 대행수수료 역시 환불되지 않음.(교환시 왕복국제배송료 중 1회는 위드바이몰에서 부담)
② 발생된 경비 : 현지송금료 + 현지운송료 + 국제운송료 + 대행수수료 등
③ 발생될 경비 : 반품의 경우 국제운송료, 교환의 경우 왕복 국제운송료
3. 배송중 파손, 분실이 된 경우
(1)배송회사 (우체국, 선사, 택배회사 등) 잘못으로 파손 혹은 분실되는 경우
배송회사에 손해배상 요구를 대행해 줍니다. 본인이 직접 해야 할 경우도 있습니다.
* 주의 : 깨지기 쉬운 상품 (유리, 레진완성품, 도자기 류) 은 파손시 보상이 불가하기때문에 반드시 단독 배송으로 신청하시기 바랍니다.
4. 통관과정에서 발생되는 클레임
(1)배송회사 (우체국, 선사, 택배회사 등) 잘못으로 파손 혹은 분실되는 경우
수입제한 품목으로 통관이 안되는 경우는 아무런 보상이 되지 않으니 입찰을 하지 마시기 바랍니다. 한국으로 반입불가, 매매불가의
상품을 낙찰받은 경우 상품대금과 일본내배송료, 대행수수료 등의 부대비용을 전액 회원님이 부담해셔야 되고 상품은 위드바이몰에서
소각처분하게 됩니다.