위드바이몰는 원화결제를 받은 후에 해외의 판매자에게 엔화로 환전한 후에 송금합니다.
따라서 이 송금과정에서 부득이하게 환차손과 송금비용이 발생합니다.
환율변동은 매시간, 매일마다 바뀌며 이때문에 대행수수료에 일정비율로 반영하기가 불가능합니다.
따라서 당사는 외환은행의 대고객 전신환 매도율에다 Cable Charge 등 송금시 소요되는 실비를 평균한 값을 가산한 환율을 사용합니다.
은행들이 금융당국에 의해 고시한 환율에 은행자체의 비용을 별도 반영한 은행환율을 고시하는 것과 마찬가지 개념입니다.
환율적용은 경매는 낙찰시점, 구매는 신청일에 위드바이몰 사이트가 고시한 환율을 적용합니다.
카드결제 가능합니다.
당사는 사이버머니 충전으로 진행되며 충전시 결제금액의 3.5% 수수료는 별도로 발생되며
모든 거래는 충전된 사이버머니로 결제 처리하셔야 진행 됩니다.
간혹 고객분들중에 사이버머니를 입금하려고 하거나 신용카드 결제를 하려 하는데 안된다고 연락이 오는 경우가 있습니다.
사이버머니입금 및 신용카드결제는 LGU+ 전자결제에서 제공하는 ActiveX 기반 결제창을 이용하고 있습니다.
컴퓨터마다 보안설정이 다르기 때문에 발생하는 애로사항입니다.
컴퓨터의 보안수준이 매우 높은경우 ActiveX 가 제대로 설치가 안되는 경우가 많습니다.
이런경우 은행들도 인터넷뱅킹을 위해서 ActiveX 를 이용하는데 모두 사용이 불가능합니다.
따라서 너무 높은 보안설정이 되어 있다면 평균수준으로 수정을 하시면 됩니다.
그래도 진행이 안되는 경우는...
[신용카드 결제의 경우]
아래의 사이트에서 'LGU+ 전자결제 서비스 설치 마법사 실행' 의 파일을 다운받아서 설치를 해보시기 바랍니다.
http://pgweb.uplus.co.kr:8080/pg/wmp/Home2009/skill/payment_error_center01.jsp
관련하여 도움이 필요한 경우는 아래의 사이트를 참조하셔서 고개센터에 연락을 하시면 자세한 도움을 받으실 수 있습니다.
http://ecredit.uplus.co.kr/
LGU+ 전자결제 고객센터 전화번호 : 02-1544-7772
[사이버머니 입금의 경우]
사이버머니충전이 불편하신 고객께서는 당사에 사이버머니충전을 요청하실 수 있습니다.
아래 당사의 입금계좌번호에 입금을 하신후 문의게시판 또는 고객센터를 통해서 연락을 주시면 고객님의 입금액을 사이버머니로 충전해드립니다.
이 방법은 업무시간내에만 가능한점 양해 바랍니다.
(위드바이몰 입금계좌번호)
하루에 오가는 물량이 많아 해당 물품이 맞는지 건별 확인이 불가능합니다.
별도요청시 파손여부에 관해서만 확인이 가능하며
검수를 요청 하시는 경우에는 사진 촬영후 메일로 사진 전송 해드립니다.
사진 촬영 수수료 건당 300엔 발생되시고 보내드린 사진으로 고객님께서 물품을 확인 해주셔야 하세요.
또한 전자 제품의 경우에는 작동여부에 대한 검수는 되지 않으니 이점도 참고 부탁드립니다.
배송센터로 도착한 물품 일부 폐기를 원하실경우
상품에 따라 폐기비용이 발생됩니다
일본의 경우 폐기스티커를 구매하여 부착하여야 버릴수 있는 상품이 있습니다
폐기스티커가 필요한 상품의 경우 폐기스티커구매비용이 폐기비용으로 발생됩니다
탈퇴부분은 경매 진행등 의 관계로 게시판으로 문의 주시면 기타 진행이 안된 부분 등을 체크한 후 수동으로 처리하여 드립니다.
게시판으로 요청 부탁드립니다.
배송센터로 도착한 물품 일부 폐기를 원하실경우
상품에 따라 폐기비용이 발생됩니다
일본의 경우 폐기스티커를 구매하여 부착하여야 버릴수 있는 상품이 있습니다
폐기스티커가 필요한 상품의 경우 폐기스티커구매비용이 폐기비용으로 발생됩
일본 제품/부품 등은 한국과 변압이 달라
반드시 전용 변압기를 사용해 주셔야 합니다.
테스트 및 사용 시 변압기를 사용하지 않으시면
제품이 손상되어 사용 불가하게 되오니
필히 공지사항 확인 및 문의 후 이용 부탁드립니다
***주의
수령 후 시일이 지난 가전/전자제품/부품 등이
손상. 파손될 경우
출품자 / 판매자 대응되지 않을 시 별도의 보상은 불가하며
이경우 당사에서도 따로 보상 관련 규정이 없으니
이 점 유념하셔서 이용 부탁드립니다.
간혹 상품이 유명브랜드인 경우나 가격이 너무 싸게 책정된 경매 낙찰품의 경우에 관세 당국에 의해 물품의 가격증명을 요구받을 수 있습니다.
이런 경우에는 해당 낙찰품의 정보가 있는 야후옥션 낙찰 페이지를 인쇄해서 팩스로 해당 관세 당국에 제출하면 됩니다.
당사는 낙찰페이지를 저장하여 제공하고 있으므로 이를 이용하시면 됩니다.
물품대금 + 현지배송료 150달러 이상인경우 관세발생되십니다
관세발생될경우 물품대금 + 과세운임 합계의 대략 20% 정도 발생되오나
물품 품목에 따라 세율 차이날수 있어 자세한 세율은 관세청으로 문의부탁드립니다
회원님이 일본 현지배송완료된 상품을 배송선택을 통해 단독/통합으로 신청을 하시면 일본 물류센터에서 배송준비를 하게되고 그후 회원님이 2차결재를 하시면 물품이 자동으로 회원님에게 해외배송이 진행됩니다.
평일은:p.m1시 까지 -당일 한국으로 발송 p.m1시 이후-익일 한국으로 발송 토요일은:p.m1시 까지-당일 한국으로 발송 p.m1시 이후-월요일 한국으로 발송 -배송방법은- [ems: 3일 특송편: 3~4일 해운특송: 5~7일 ] 기간이 소요됩니다.
*무관세인 물품인 경우입니다.
*휴일인 경우에는 발송과 배송기간이 달라질 수 있습니다.
마이페이지로 이동하면 [현지배송완료]가 있습니다.
그곳에 고객님께서 주문하신 물품중 현지창고에 입고된것들이 리스트로 쌓이게 됩니다.
구매상품이던 경매상품이던 모두 이 리스트에 존재합니다.
통합배송을 받고 싶은 물품들을 정하신후 물품의 제일 왼쪽에 보시면 체크박스가 있습니다.
그 체크박스에 모두 체크를 하시기 바랍니다.
그후 주소옆에 있는 [통합/배송요청] 버튼을 누르시면 체크된 모든 물품이 함께 묶여서 통합/배송 요청에 들어갑니다.
그러면 현지창고에서 통합포장을 완료하고 최종 무게를 입력한후 2차결제 요청을 드립니다.
마이페이지상에서 [2차결제요청]에 가셔서 통합된 물품의 리스트 및 무게를 확인하시고 결제를 하시면 됩니다.
*배송대행은 통합배송 되지 않습니다.
위드바이몰에서는 물품의 안전하고 신속한 배송을 위해서 일본우체국EMS를 배송방법으로 이용하고 있습니다.
그러나 EMS측의 서비스안내를 참고하여 말씀드리자면 물품의 중량이 30kg을 초과하거나 물품을 포장했을 때 상자의 한변의 길이가 150cm를 초과하는 물품의 경우는 EMS우체국항공에 배송의뢰가 불가능합니다.
이러한 경우 특송 또는 해운특송을 통해서 배송이 되며 최저수준의 요금으로 계약이 되어있는 관계로 만족스러운
서비스를 해드릴것을 약속드립니다.
유리 도자기류 상품은 파손이쉽게 일어나는 상품은(주류.유리/도기.전자기기 또는 부품.턴테이블.피규어 등) 배송사에서 보상을 해주지 않고있습니다.
위드바이몰에서는 이같은 상품을 안심보험을 신청해주시면 자체적으로 100% 물품 대금에 대해서 전액 환불 가능합니다.
간혹 당사 일본 사무실을 거치지않고
바로 출품자에게서 고객님의 일본주소나 또는 한국으로 발송이 가능 한 출품자들의경우
한국으로 바로 배송을 요구 할수 있습니다
경매의 경우에는 낙찰되면 당사 주소로 바로 연락이 되기 때문에
입찰 후 낙찰전에 직배송 요청을 해주셔야합니다.
낙찰 이후 요청 시에는 출품자분께 변경 요청을 드릴 수 있으나
출품자가 변경 해주지 않는 경우에는 당사로 물품 받으신 후 원하시는 주소로 배송 받으셔야합니다.
직배송시 발송에서 분실이나 파손등의 문제가 생겼을 경우는 당사에서 대응을 할수 없는 부분 양해 부탁 드리겠습니다.
파손 신청등 보상 신청등 수령자 본인만이 할수 있어서 당사에서 처리를 할수가 없는 담점이 있습니다.
또한 구매건의 경우에는 직배송이 불가능하시니 당사로 물품 받으신 후 일내배송으로 진행 해주셔야 합니다
EMS 통관이 매우 까다로워져 배송후 일본내에서 반송되는 경우가 있습니다.
이때에는 이미 지불한 배송료는 환불되지 않고
해당 부분은 당사 정책이 아닌 일본 EMS 정책으로
요금을 당사에서도 모두 지불하므로 환불되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
현지에 도착한 물품은 원하시는 물품별로 나눠서 배송신청이 가능합니다.
단,받으시는 분 성함, 주소, 연락처 중 하나라도 동일 한 경우에는 순차 발송 처리됩니다.
같은날 모두 발송을 원하시는 경우에는 당사로 미리 말씀해주셔야 하시고
중복 통관 되어 관부가세 발생되는 경우 당사 책임은 없으니 이점 참고 부탁드립니다.
무관세 대상 물품끼리만 국제배송 신청해주셔야지 관부가세 적용이 되지 않습니다.
단 무관세 대상 물품과 관세 대상 물품이 통합하여 배송되는 경우에는
관부가세 발생될 수 있으니 이점 참고 하시고 국제배송 진행 해주셔야합니다.
향수는 해운특송으로만 발송이 가능합니다.
개인으로 진행할 경우 6개 까지 가능하고
60ml 이상의 향수는 관부가세 발생됩니다.
사업자로 하는 경우는 화장품법 요건에 걸려 충족되어야지 통관이 가능한 부분으로
사업자로는 진행이 불가한점 참고 부탁드립니다.
판매자가 발송한 물품이 저희 현지 사무실에 도착하면 온 상태 그대로
물품 무게를 달아 인수 처리를 하게 됩니다.
물품 국제배송 신청 후 2차결제를 해 주시면 그물품을 찾아 발송하기 위해 포장을
하는데, 이때 물품이 과대포장 되어있으면 무게를 줄이기위해 포장을 줄이고
국제배송을 보내기에 포장이 미흡하면 재포장을 하게 됩니다.
재포장후 변경된 무게별로 국제배송 요금차액이 생기시는데요,
초과금 환불의 형태로 차액부분 환불 또는 차감 처리가 되십니다.
하루 오가는 물류량이 많이 2차결제 전에는 정확한 최종무게를
알기 힘든점 양해 부탁드리며
무게부분은 배송사에서 픽업해가며 별로로 다시한번 측정 하기 때문에
송장조회를 하시면 배송사에서 매긴 물품 무게도 확인 가능하십니다.
같은 출품자의 여러 물품을 낙찰 받으실 경우에
출품자가 동봉하여 현지배송센터로 배송하여 도착하면 모두 같이 배송 신청해주셔야하나
나눠서 신청하시는 경우에는 그룹당 포장비용 200엔씩 별도 발생되며
수량이 많은 경우에는 어떤 물품인지 확인이 어려워 임의로 배송처리됩니다.
기타 및 턴테이블 제품을 구입 하시는 분들 포장에 대해서 페덱스나 항공 쪽에서 박스 포장을 진행 하지 않으면
수거를 할 수 없다라고 전달을 받은 상태 입니다.
기존에 항상 에어캡으로만 받아서 물품을 발송 하였지만 현재는 기타 포장 외부 또는 케이스 외부를 박스 포장으로
진행을 해야지 물품을 수거 해간다는 입장을 알려 온 상태라서 포장 케이스를 별도 제작을 하여 맞춘 상태 입니다.
포장 박스는 기타 1개가 들어 가는 전용 포장 사이즈로 만든 상태 이며 개당 가격은 500엔 으로 구입이 되고 있는 상태 입니다.
턴테이블의 경우 개당 2000엔의 포장 비용이 청구 되십니다.
기타 및 턴테이블 구입을 하시는 분들은 이부분 확인후 이용을 부탁 드리겠습니다.
택배사에서 물품 수거를 거부하고, 파손건이 빈번하게 발생하여 부득이 하게 포장 박스 제작 후 발송 처리
되시는점 양해 부탁 드리며
각종 병류제품들(ex 음료 주류 등등)
물품에 대해서도
출품자분께서 박스포장없이 종이백이나 에어캡으로만 감싸서 발송하는경우가 많기 때문에
따로 겉박스가 없이 도착하는 경우 사용되는 박스 수량 만큼 박스 비용이 청구될 수 있습니다
1. 신청한 총 무게의 합이 10kg 이상인경우
(현지인수 무게 기준으로 청구됨)
2. 묶음배송 신청건이 5건 이상일경우 (LP제외)
(동일상점 동봉으로 도착하여 한번에 국제배송신청할 경우엔 추가포장료 발생되지않습니다 1건으로 간주)
동일 상점 여러건은 1건으로 간주 되겠습니다.
3. 위의 기준을 충족하지 못하더라도 파손되기 쉬운물품 또는 완충재 추가사용요청을 하실경우
또한 도착한 상태에따라서 포장료는 변동될수 있는점 참고부탁드립니다
야후옥션의 경매대행 결제는 1차 및 2차로 두 번에 걸쳐서 진행하게 됩니다.
입찰하신 제품이 낙찰 되었다면 1차 결제처리를 하셔야 합니다.
마이페이지 > 사이버머니충전 항목에서 충전을 하시면 결제금이 사이버머니로 충전이 됩니다.
충전된 사이버머니는 마이페이지 > 입금현황에서 내역을 보실 수 있습니다.
당사는 회원님의 1차 결제 처리와 동시에 일본 내 물품 인수를 위한 작업을 진행합니다.
보통 출품자의 특별한 사정이 없는 한, 일본 현지 물류센터에서 회원님 1차결재 후로부터 2~5일 내에 물품을 인수하게 됩니다.
일본 현지창고에 물품이 도착하면 도착한 상태 그대로 무게를 측정하여 인수 처리 해드립니다.
마이페이지 > 현지배송완료 리스트에서 국제배송 원하시는 물품 국제배송 신청 후 2차결제 요청 항목을 통하여 남은 2차 결제 금액을 확인 하신 후
사이버머니로 2차결제 처리를 하시면 국제배송 처리를 합니다.
이경우는 회원이 현재가격보다 낮거나 같은 가격으로 입찰한 경우입니다.
입찰단위를 확인하시고 현재가격에 입찰단위를 더한 금액만큼 입찰하셔야 정상적으로 최고입찰자가 되실수 있습니다.
또한 출품자가 최저 가격을 설정하거나 다른 입찰자가 자동입찰로 높은 가격으로 입찰 해놓은 경우에는 더 높은 금액으로 입찰 하셔야합니다.
모든 결제는 사이버머니를 충전해서 마이페이지에서 해당 물품 결제하기 버튼을 클릭해 결제를 하는 방식입니다.
결제하기 버튼을 클릭하지 않으면 미결제로 시스템이 인식하니 반드시 결제하기 버튼을 클릭해 주세요.
희망낙찰가격이 있는 즉결건은 입찰후 낙찰되었다는 메시지를 받게 됩니다.
그 외의 경우는 메일로 통보가 갑니다.
웹페이지 메뉴에서 확인시에는 [경매내역->낙찰물품보기]에서 확인이 가능합니다.
가끔 낙찰 통보가 지연되는 경우가 있습니다. 최장 10분 ~15분 정도 기다려 주셔야 합니다.
취소수수료를 안내해 드리도록 하겠습니다.
*취소 신청할 상품 옥션 종료전
옥션종료 전의 상품을 입찰취소 신청할 경우
상품가격 20,000엔미만 ----->1,000엔 (취소수수료)
상품가격 20,000엔이상 -----> 2,000엔(취소수수료)
취소 수수료을 결재해 주시면, 관리자가 확인 후, 출품자에게 문의하여
출품자가 승인해 주면 입찰은 캔슬이 되나,
승인해 주지 않을 경우 낙찰된 상품은 낙찰 후의 취소항목으로 넘어가며
결재하신 캔슬수수료는 환불되지 않습니다.
Yahoo옥션의 경우 자체적으로 자동입찰을 채택하고 있습니다.
자동입찰 시스템은 현재가격이 1000엔인 경매건에 10000엔으로 입찰을 넣으실 경우
다른 입찰자가 입찰을 하게되면 입찰단위로 상위입찰을 자동적으로 해주는 방법입니다.
예를들어 다른 경쟁자가 1200엔으로 입찰을 하신다면 자동적으로 1300엔..1400엔..
순차적으로 입찰을 넣으신 금액 10000엔까지 자동입찰이 이루어지게 됩니다.
만약 더이상 입찰자가 없어 2000엔으로 종료가 되신다면 가장 상위입찰을 하신 고객님께서 낙찰자가 되시며 낙찰금액은 종료금액인 2000엔이 됩니다.
더 궁금하신 사항은 문의해주십시오.
감사 합니다.
야후옥션에서 같은 출품자에게 여러건을 낙찰받은경우 통합결제가 가능합니다.
이럴경우 배송비라던지 지불수수료가 절약이 됩니다.
하지만 출품자가 동봉 진행 및 통합 결제 응하는 경우에만 통합 결제가 가능합니다.
주문완료가 안된상태더라도 이미 출품자와 해당일 낙찰건에 대한 결제수순이 진행되고 있기 때문입니다.
만약 같은 출품자에게 추가로 낙찰 받을 물품이 있는 경우에는 미리 출품자분께 동봉 및 대기 요청 한 후 진행 하셔야합니다
구매대행의 특성상, 실시간 입찰 시스템에는 오류가 발생할 수 있습니다.
재팬비드에서는 시스템 이용을 통한 입찰을 보장하고 있지 않으며,
현지 사이트 변경, 현지입찰 ID 오류, 재팬비드 시스템 오류로 인하여 입찰오류가 발생할 수 있습니다.
위드바이에서 블랙리스트 등록한 출품자
혹은 출품자가 위드바이 야후 id를 막은경우 입찰이 제한되며
가입후 보증금 예치한 일반회원의 경우 입찰횟수 5회로 제한됩니다.
예약입찰은 경매 종료 10분전에 실제 입찰이 들어가는 방식으로
위드바이 자체적으로 만든 입찰방식입니다.
실제 입찰이 들어가기전에 삭제가 가능하지만 간혹 예약입찰의 경우
입찰이 안들어갈수도 있는 부분으로
필히 낙찰을 하셔야 하는 중요한 상품은
예약입찰을 가급적 피해주시길 바랍니다.
옥션의 입찰의 경우 위드바이의 아이디가 대신 입찰이 되고 있습니다.
번역기의 url 상단의 입찰 툴바를 이용 하여 입찰을 하여 주시면 위드바이가 보유한 1개의 아이디가 입찰을 하게 됩니다.
이때 위드바이가 적용 하는 옥션 아이디는 1개만이기 때문에 동일 회원간의 입찰 경쟁은 불가능 합니다.
입찰하실 때에는 고객님께서 원하시는 금액으로 입찰이 가능합니다.
입찰을 하시면 바로 야후에 입찰이 들어가게 되며
가격을 올리고 싶으시면 추가로 올려서 입찰이 가능합니다.
단 가격을 낮추는 경우에는 당사로 요청을 해주셔야하니 이점참고 부탁드립니다.
경매 구입예약 발송건의 상품들이 존재하고 있습니다.
이러한 상품에 구입시에는 각별한 주의가 있어야 합니다.
출품자가 물품을 발송하지 않아도 보상을 받을수 있는 방법이 없습니다.
그렇기 때문에 에스크로 거래를 요청하지만 이또한 고객님들이 가입하지 않는다면 아무런 보상을 받을수 없기 때문에 이점 신중하게 진행 부탁 드립니다
.
재팬비드는 구매후 일절 취소가 불가능 합니다.
일본 상점에 취소를 하여 취소가 되면 다음 저희가 또 다른 손님의 물품을 주문 할때 그상점에서 저희에게 판매 거부를 할수 있기 때문에
주문후에 취소는 일절 불가능 합니다.
주문시 신중하게 선택하여 주문 부탁 드립니다.
상점에 물품을 주문하면 택배기사가 물건을 배달해주면서 상품대금+배송료를 한꺼번에 수령해 가는 방식입니다.
이 방식은 택배직원이 현금을 받아서 다시 상점에 전달을 해주는 방식으로
사기를 당할 염려가 전혀 없으며 가장 빠르고 안전한 방법중에 하나로써
일본에서는 통상적으로 상점 주문은 모두 이와 같은 방법으로 진행을 하고 있습니다.
택배원수수료는 일종의 택배 직원의 심부름가격으로 은행입금수수료의 개념과 같습니다.
감사합니다.
구매 물품이 가품일경우
판매자가 대응을 해주실경우에만 환불 및 교환이 가능합니다
판매자가 대응 불가할경우에는 당사에서도 가품 및 사기건에 대해서는
일절 보상이 불가하기때문에
필히 구매전 신중하게 상품상세설명 및 물품사진 확인후
궁금한 사항은 판매자에게 문의하시고
진행부탁드립니다 감사합니다.
메루카리건은 특수 아이피를 사용하여
당사공용아이디로 다수의 고객님들이 구매하시기에
개인적인 아이디로 판매자와 연락하신건은
당사아이디로 거래진행이불가합니다
연락처리된건은 안내없이 취소처리될수있으니 참고부탁드립니다
취소는 어떠한 경우라도 불가능 하며 상품의 가품등 어떠한 경우라도 취소대응은 하여 드리지 않고 있습니다.
취소를 임의적으로 할경우 모든 고객님들이 이용 하는곳이라서 다른 고객님들에게 피해가 전가되는 부분이 발생 하게 됩니다.
입찰후 진행 낙찰등의 유무와 관계 없이 어떠한 경우라도 취소는 불가능하며 꼭 취소를 원하시는 분들은 아래와 같은 취소 수수료가 청구 되고 있습니다.
*취소 신청할 상품 옥션 종료전
옥션종료 전의 상품을 입찰취소 신청할 경우
상품가격 10,000엔이하 ----->1,000엔 (취소수수료)
상품가격 20,000엔 이하-----> 2,000엔(취소수수료)
취소 수수료을 결재해 주시면, 관리자가 확인 후, 출품자에게 문의하여 출품자가 승인해 주면 입찰은 캔슬이 되나,
승인해 주지 않을 경우 낙찰된 상품은 낙찰 후의 취소항목으로 넘어가며 결재하신
캔슬수수료는 환불되지 않습니다.
*상품 낙찰 후의 구입취소 :
낙찰가격 7,000엔 이하: 일율 2,000엔의 취소수수료
낙찰가격7,000엔 이상 : 낙찰가격의 30%의 취소수수료
낙찰가격에 따른 취소수수료 + 물품인수에 소요된 비용(대행수수료, 일본내배송료, 송금수수료, 낙찰수수료,물품 처분을 위한수수료 등) = 구입취소 총비용
낙찰된 상품을 취소하면 위드바이의 야후아이디에 나쁜평가을 받게 되어 위드바이를 이용하시는 다른 고객님들께 피해가 발생하므로,
낙찰된 상품은 위드바이가 인수하여 처분을 하게 되며, 상품인수와 상품처분을 위한 재출품시에 발생하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 됩니다.
낙찰을 받고나서 취소하는 것은 곧 회원님 자신의 책임도 있음을 감안하셔서 당사의 조치에 따라주시기를 부탁드리며
감사합니다.
일본 상점 일반 쇼핑몰에서의 취소는 일절 불가능 합니다.
저희쪽에서 취소요청을 하여 취소건이 누적됨으로 위드바이가 그상점에 더이상 주문을 못하는 경우가
발생 되기 때문에 결제후 취소는 일절 불가능 하겠습니다.